Điều Khoản & Điều Kiện Sure Bets – Rõ Ràng, Minh Bạch, Dễ Hiểu

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và Sure Bets ("Nền tảng", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại surebets.ws.

Việc bạn nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc bắt đầu chơi bất kỳ trò chơi nào đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung củatoàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu.

Sure Bets có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Sure Bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Sure Bets không cho phép và không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Sure Bets. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép có một tài khoản.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và Sure Bets. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn ở phía hệ thống. Về phía bạn, cần lưu ý các điểm sau:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Sure Bets – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Sure Bets không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật trước đó.

Tất cả giao dịch tài chính tại Sure Bets đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VND (₫). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Sure Bets không chuyển tiền đến tài khoản của người thứ ba.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích chơi game trên nền tảng. Không được nạp tiền vào tài khoản rồi rút ngay mà không tham gia bất kỳ hoạt động chơi game nào – hành vi này bị coi là lạm dụng hệ thống.
• Sure Bets có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện hoạt động giao dịch bất thường, theo đúng quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Phí giao dịch (nếu có) phụ thuộc vào phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Sure Bets cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm chơi game. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Voucher. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus:

• Một tài khoản – một bonus: Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản 7.
• Vòng cược (Wagering requirement): Bonus tại Sure Bets có yêu cầu vòng cược tối thiểu x5 (tức là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 5 lần giá trị bonus trước khi rút). Điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có thời hạn 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không quy đổi tiền mặt trực tiếp: Số dư bonus không thể rút trực tiếp. Chỉ phần thắng cược từ số dư bonus (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• Sure Bets có quyền hủy bỏ bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả việc sử dụng chiến lược cược đặc biệt (như cược 2 chiều) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Tất cả trò chơi trên nền tảng Sure Bets sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc hệ thống Provably Fair có thể xác minh công khai. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

• Kết quả ván chơi đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối làm gián đoạn ván chơi, Sure Bets sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền đặt cược về tài khoản của người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các trò chơi live. Sure Bets không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối từ phía người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin game. Người chơi nên tham khảo thông số này để có quyết định tốt hơn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Sure Bets. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng bonus hoặc lách các giới hạn cược.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống giao dịch.
3. Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat, v.v.).
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Sure Bets cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của nền tảng thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7. Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

Sure Bets cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7 với mục tiêu uptime 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• Sure Bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm mất điện, sự cố mạng, tấn công DDoS hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của Sure Bets đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• Sure Bets không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do quyết định chơi game của người dùng.

Sure Bets cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp một bộ công cụ tự bảo vệ miễn phí cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ thông báo khi bạn đã chơi liên tục vượt quá thời gian bạn thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để thực hiện.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sure Bets có thể cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

1. Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu bạn đã xác minh email).
3. Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@surebets.ws hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 phút làm việc.